Νικόδημε, πώς μάθατε για το πρόγραμμα «Εξασφαλίζοντας την ένταξη προσφύγων και μεταναστών – αναπτύσσοντας ένα δημιουργικό πλάνο για μια αυτόνομη ζωή» που υλοποιείται από την οργάνωση HumanRights360; Θεωρείται ότι είναι σημαντικό, και αν ναι, για ποιους λόγους;
Μάθαμε για το συγκεκριμένο πρόγραμμα μέσα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, παρατηρώντας και θαυμάζοντας τον πολύ σημαντικό σκοπό που εξυπηρετεί. Ο τρόπος με τον οποίο καταλάβαμε ότι συνεργάζεστε και υποστηρίζετε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες μας έκανε να επιδιώξουμε την γνωριμία αλλά και τη συνεργασία μας.
Θεωρούμε πως το έργο αυτό είναι όχι μόνο σημαντικό αλλά και ζωτικής σημασίας για τη διαφύλαξη της κοινωνικής ισότητας, της παιδείας, της υγείας και πάνω από όλα της της στήριξης που οφείλουμε να παρέχουμε στους συνανθρώπους μας, ως ελάχιστο δείγμα ανθρωπιάς. Δίνουμε έτσι ένα μάθημα ζωής όχι μόνο στην ελληνική κοινωνία αλλά και στους επωφελούμενους, οι οποίοι ενδεχομένως να θελήσουν να παρέχουν αντίστοιχο έργο στο μέλλον.
Η πρόσληψη ανθρώπων από ευάλωτες κοινωνικές ομάδες είναι αποτέλεσμα της ευρύτερης DIB στρατηγικής του ομίλου 4 Seasons, ή είναι πρωτοβουλία της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης του ελληνικού γραφείου Ανθρώπινου Δυναμικού; Τι πρακτικές έχετε καθιερώσει και ποιες είναι οι βασικές αξίες που διαπνέουν τη λειτουργία του εργασιακού περιβάλλοντος;
Η Four Seasons ως εταιρεία έχει εφαρμόσει μια DIB στρατηγική η οποία είναι απαραίτητη για την διαφύλαξη μιας κουλτούρας που υποστηρίζει τη διαφορετικότητα, προωθεί τη συμπερίληψη και δίνει προτεραιότητα στην ευημερία σε όλους τους εργαζόμενους. Στη Four Seasons ενστερνιζόμαστε τις βασικές αυτές αξίες υποστηρίζοντας και ακολουθώντας τη βασική στρατηγική της εταιρίας, όπως:
- Δεσμευόμαστε – Η ηγετική μας ομάδα αποτελεί πρότυπο και βοηθά στη διάδοση της ευαισθητοποίησης και στη λήψη συνειδητών ενεργειών.
- Θέτουμε στόχους – Οι στόχοι της εταιρείας μας σχετίζονται άμεσα με τη διαφορετικότητα, την ένταξη και το ανήκειν.
- Αναπτύσσουμε συγκριμένα σχέδια δράσης
- Επικοινωνούμε και εκπαιδεύουμε – εργαστήρια, podcasts, εορτασμοί, εκπαιδεύσεις είναι ορισμένοι από τους τρόπους για τη διάδοση της ευαισθητοποίησης και την ενίσχυση της κουλτούρας DIB σε όλα τα επίπεδα.
- Αναθεωρούμε και επικαιροποιούμε τις πολιτικές μας – Προσέχουμε πώς οι πολιτικές μας μπορεί να επηρεάσουν διαφορετικές ομάδες και τις προσαρμόζουμε ανάλογα.
Αυτές οι πρακτικές παρέχουν τη βάση για την αποδοχή της διαφορετικότητας, της ένταξης και του ανήκειν στον εργασιακό χώρο, του σεβασμού, της ισότητας, της ένταξης, της συνεργασίας, της ενσυναίσθησης, της υπευθυνότητας και της δια βίου μάθησης.
Υπάρχουν ιδιαίτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε προσλαμβάνοντας ανθρώπους με προσφυγικές και μεταναστευτικές εμπειρίες; Αν ναι, ποιες είναι και πώς τις διαχειρίζεστε;
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε με ανθρώπους με προσφυγικές και μεταναστευτικές εμπειρίες αφορούν κατά κύριο λόγο την προσαρμογή τους κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής – εισαγωγικής περιόδου. Για αυτόν ακριβώς το λόγο επενδύσαμε και χτίσαμε ένα ψηφιακό και διαδραστικό καλωσόρισμα (digital on-boarding) με το οποίο όλοι οι νέοι εργαζόμενοι απολαμβάνουν μια εποικοδομητική και διασκεδαστική εισαγωγική περίοδο. Μέσω του ψηφιακού καλωσορίσματος είμαστε σε θέση να εκπαιδεύουμε και να συνδεθούμε με τους ανθρώπους μας πριν από την πρώτη τους ημέρα στο ξενοδοχείο. Είναι αναμφίβολα ένα πολύ σημαντικό εργαλείο το οποίο σε συνδυασμό με τα εκπαιδευτικά προγράμματα που παρέχουμε αποτελούν τα πιο σημαντικά εφόδια για την εξέλιξη στην εταιρία μας.
Πώς διαχειρίζεστε το κοινωνικό στίγμα των εργαζόμενων από τρίτες χώρες σε ένα ξενοδοχείο που απευθύνεται κυρίως σε προνομιούχες εισοδηματικά κοινωνικές ομάδες;
Μια από τις πιο σημαντικές αξίες της Four Seasons είναι η ποικιλομορφία που μας χαρακτηρίζει. Αγκαλιάζουμε και αποζητούμε τη διαφορετικότητα στον ανθρώπινο παράγοντα. Οι υπηρεσίες που προσφέρουμε αποσκοπούν στο να κάνουμε τους καλεσμένους μας να αισθάνονται μοναδικοί. Έτσι λοιπόν θέλουμε να συνεργαζόμαστε με ανθρώπους οι οποίοι προέρχονται από διαφορετικές κοινωνικές ομάδες, ώστε ο καθένας τους να προσφέρει κάτι μοναδικό στο σύνολο των εργαζομένων μας. Επομένως δεν διαχωρίζουμε τους εργαζόμενους μας σε κατηγορίες. Είμαστε μια μεγάλη ομάδα, με ανθρώπους διαφορετικούς, αλλά με ένα κοινό σκοπό: να προσφέρουμε μια αξέχαστη και μοναδική εμπειρία φιλοξενίας. Άλλωστε σύμφωνα με το Golden Rule της Four Seasons, συμπεριφερόμαστε στους άλλους όπως ακριβώς θέλουμε να μας συμπεριφέρονται.
Από τις αρχές του 2023, η Four Seasons έχει προσλάβει 43 ωφελούμενους της οργάνωσης HumanRights360, στο πλαίσιο του προγράμματος «Εξασφαλίζοντας την ένταξη προσφύγων και μεταναστών – αναπτύσσοντας ένα δημιουργικό πλάνο για μια αυτόνομη ζωή», το οποίο χρηματοδοτείται από το Kahane Foundation.
